Le emozioni non hanno distanza.

Il servizio viene confermato esclusivamente dopo la verifica della disponibilità e della fattibilità tecnica, l'approvazione del preventivo complessivo e la firma del contratto. Alla sottoscrizione viene versato un acconto di € 300 + IVA, imputato al corrispettivo pattuito, per riservare la data. Viene emessa la fattura relativa all'acconto. Il saldo residuo, anch'esso soggetto a IVA applicabile, deve essere corrisposto entro 7 giorni prima dell'evento con emissione della seconda fattura nei termini previsti dalla legge.

Nel modello contrattuale proposto, se il committente annulla o recede per causa a lui imputabile, è prevista una penale pari al 50% del corrispettivo pattuito, oltre al trattenimento dell'acconto già versato, per la riserva esclusiva della data e la mancata possibilità di assumere altri incarichi. La clausola è soggetta ai limiti delle norme inderogabili e alla valutazione di proporzionalità, comprese le tutele dei consumatori. Il trattamento degli importi già fatturati in caso di annullamento seguirà le regole fiscali applicabili.

Il committente deve comunicare richieste di annullamento o rinvio per iscritto mediante raccomandata A/R all'indirizzo indicato nel contratto, con un preavviso di almeno 15 giorni prima dell'evento, ove possibile. Per fatti sopravvenuti nei 15 giorni antecedenti, deve avvisare tempestivamente il fornitore. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge; il ritardo nella comunicazione non comporta di per sé la perdita di tali diritti.

Il rinvio non è automatico. LS Video Service valuterà la disponibilità per la nuova data e le eventuali modifiche organizzative o economiche. Se disponibile, il nuovo accordo e l'imputazione delle somme già versate saranno confermati per iscritto. In mancanza di una nuova data disponibile o di accordo, si applicheranno le disposizioni pertinenti in relazione alla causa del rinvio.

Eventi straordinari non imputabili alle parti che rendano impossibile il servizio saranno disciplinati dalle norme sull'impossibilità sopravvenuta, valutando prioritariamente un rinvio concordato. Qualora un impedimento grave riguardi LS Video Service, il cliente sarà avvisato senza ritardo e, ove possibile e con suo consenso, sarà proposta una soluzione alternativa adeguata, fermi i diritti di legge.

Il cliente e la struttura collaborano alla verifica delle postazioni telecamere PTZ, della regia, dei cablaggi, dell'alimentazione, dell'accesso ai locali e delle autorizzazioni. Restrizioni imposte dal luogo, esigenze di sicurezza e imprevisti operativi possono limitare le riprese o la proiezione; la soluzione viene concordata nella fase tecnica. Noleggio videowall, amplificazione e service audio complesso non sono inclusi salvo esplicito accordo.

Se richiesta la diretta, la qualità dipende anche dalla stabilità della rete 5G o della fibra della struttura. Starlink (+ € 250 + IVA) è un'opzione soggetta a fattibilità e installazione all'aperto con visuale libera del cielo. Nessuna connessione è totalmente esente da guasti o congestione. La produzione viene registrata localmente: in caso di problemi di rete, potrà essere caricata successivamente sul canale riservato, dopo l'evento e non appena sia disponibile una connessione adeguata. Una regia per videowall o sola registrazione non richiede necessariamente una diretta Internet.

La gestione dei dati avviene nel rispetto della normativa privacy applicabile. La diffusione pubblicitaria di immagini e video richiede una base giuridica adeguata e, quando necessario, il consenso specifico. I collegamenti riservati sono destinati agli invitati indicati, ma un link può essere inoltrato: eventuali misure aggiuntive di protezione vanno concordate. Si applica il diritto italiano e restano salvi i diritti inderogabili del consumatore e il foro stabilito dalla legge.